Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách cluk8 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản an toànThanh toán nội địa được mã hóaQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ xóa hoặc chỉnh sửa thông tin
cluk8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư qua hai kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang để hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền vào biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân đã lưu trong hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ chủ động cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình xử lý, không lưu số tài khoản ví nguyên văn trên hệ thống.

Xác minh đăng nhập thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới kích hoạt bước xác thực OTP. Điều này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại cluk8

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi lại để duy trì phiên đăng nhập ổn định.

Lịch sử giao dịch được lưu để xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Số tài khoản ví không được lưu nguyên văn — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi nhận trong hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp — không vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.